Problem
In seltenen Fällen zeigt Amazon eine EAN mit einer falschen Farbe an (z. B. Artikel ist türkis, Amazon zeigt ihn als rosa an).
Dies kann dazu führen, dass:
der Artikel falsch bestellt wird
Retouren entstehen
Kunden verunsichert sind
Ursache
Die Farbzuordnung erfolgt bei Amazon und kann dort gelegentlich fehlerhaft sein.
Diese Zuordnung liegt nicht im Einflussbereich des M-boards.
Lösung im M-board
Sobald der Fehler auffällt, kann die betroffene Größe / EAN für Amazon deaktiviert werden.
Vorgehen:
Artikel im M-board öffnen
Betroffene Größe (EAN) auswählen
Feed-Toggle deaktivieren
→ Der Artikel wird nicht mehr an Amazon übertragen
📌 Dadurch wird verhindert, dass:
weitere falsche Bestellungen eingehen
zusätzliche Retouren entstehen
Wichtig zu wissen
Die Deaktivierung betrifft nur Amazon
Andere Marktplätze sind nicht betroffen
Die EAN kann später jederzeit wieder aktiviert werden
Wann ist diese Lösung sinnvoll?
Wenn der Artikel bereits mehrfach falsch bestellt wurde
Wenn Amazon die Farbe nicht kurzfristig korrigiert
Als temporäre Maßnahme, um Retouren zu vermeiden
Bei falsch dargestellten Farben auf Amazon empfehlen wir, die betroffene EAN im M-board temporär zu deaktivieren, bis Amazon die Darstellung korrigiert hat.