Die Retourenquote (RQ) lässt sich im m-board sehr fein steuern – sogar bis auf Artikelebene. Damit diese Werte wirklich aussagekräftig sind, greift die Artikel-RQ aber erst, wenn die in den Allgemeinen Regeln hinterlegte Mindestbestellmenge pro Kanal erreicht wurde.
Ist das nicht der Fall oder wurde keine Artikel-RQ definiert, greift das System automatisch auf mehrere Fallback-Ebenen zurück:
👉 Regel-RQ: über die Regelsektion definierbar, z. B. für Marken oder Warengruppen.
👉 RQ-Cluster: bietet eine flexible, visuelle Analyse und Einteilung in Cluster wie „niedrig“, „mittel“ oder „hoch“ (mehr dazu im Helpcenter).
👉 Allgemeine RQ: dient als Standardwert, wenn keine spezifischere Regel greift.
So stellst du sicher, dass deine Retourenquoten immer auf einer passenden und konsistenten Datengrundlage beruhen!